Миссия и стратегия компании

Взаимоотношения с клиентами

• Сокращение сроков подготовки предложений и их реализации.
• Повышения качества обслуживания клиентов: сокращение сроков действенной реакции на проблемы, профилактика проблем.
• Развитие и поддержка партнерских каналов работы с клиентами, интеграция коммерческих служб, служб сопровождения и поддержки клиента.
• Повышение эффективности послепродажной работы с клиентом.
• Обеспечение информированности клиентов и партнеров по новым продуктам и услугам.
• Развитие системы управления крупными и сложными проектами.
• Внедрение SLA по основным услугам.

Развитие продуктов

• Поддержка и развитие IP-услуг как ключевых услуг передачи данных.
• Опережающее внедрение IP VPN и VoIP.
• Предложение пакетов услуг, наиболее востребованных потребителем, и разработка специальных условий на них.
• Предложение гибких и прозрачных тарифных планов.
• Разработка портфеля новых услуг в соответствии с требованиями рынка.
• Интеграция услуг совместно с Партнерами.

Развитие сети

• Реализация программы интеграции партнерских сетей.
• Разработка и реализация программы развития сетей доступа.
• Завершение развития магистральной сети на основе технологии MPLS.
• Проактивное управление сетью.
• Прозрачная технологическая стыковка с региональными сетями и обеспечение стыковки услуг.
• Дальнейшее интеграции с сетями Межрегиональных компаний Связи.
• Применение новейших технологий.

Система менеджмента качества

• Следование принципам международных стандартов серии ISO 9000:2000 во всех сферах деятельности компании.
• Изучение потребностей заказчиков и разработка продуктов и услуг, отвечающих их запросам, обратная связь.
• Строгий контроль за обеспечением качества предоставляемых услуг связи на всех стадиях их жизненного цикла.
• Направленность работ в первую очередь на предупреждение возможных отклонений, а не на их устранение.
• Процессный подход к управлению компанией. Качество бизнес-процессов - ключ к качеству услуг.
• Привлечение каждого сотрудника к участию в совершенствовании процессов предоставления услуг.

Основа и предпосылки для реализации

• Ориентированность на требования рынка и потребности заказчика.
• Управление взаимоотношениями с заказчиками.
• Портфель услуг, наиболее востребованных потребителем.
• Сильные партнеры.
• Команда неравнодушных профессионалов.
• Мощная разветвленная сеть.
• Система управление проектами.
• Применение новейших технологий.